Un post social deve accompagnare al passo successivo

Pubblicare una bella fotografia, ottenere qualche commento e chiudere la giornata soddisfatti. Succede spesso, soprattutto a chi deve gestire anche un negozio o un locale. Poi arriva una domanda meno piacevole: quante delle persone che hanno visto il post sanno cosa fare se vogliono prenotare, acquistare o chiedere informazioni?

Un contenuto non deve necessariamente vendere. Può raccontare una novità, rispondere a una curiosità o semplicemente mantenere vivo il rapporto con chi segue l'attività. Ma quando l'obiettivo è ricevere una richiesta, il passaggio successivo deve essere comprensibile.

Il problema non è sempre il contenuto

Immaginiamo una trattoria che presenta un nuovo piatto del fine settimana. Fotografia invitante, descrizione accurata, magari anche una buona risposta nei commenti. Se però chi legge non trova le modalità di prenotazione o non capisce se il piatto è disponibile anche la domenica, potrebbe cercare altrove.

Lo stesso vale per un negozio che comunica un servizio su appuntamento senza spiegare come richiederlo. Chi gestisce l'attività conosce ogni dettaglio; chi scopre il post per la prima volta no.

Tre domande prima di pubblicare

Cosa vogliamo che la persona capisca? Una caratteristica del prodotto, un cambiamento di orario, la possibilità di prenotare, la disponibilità di un servizio: meglio scegliere un messaggio principale.

Qual è l'azione sensata? Non sempre è «compralo subito». A volte ha più valore «consulta gli orari», «leggi come funziona», «scrivici per sapere la disponibilità».

Il percorso funziona davvero? Vale la pena aprire il post dallo smartphone, verificare il pulsante del profilo, i collegamenti, la pagina di destinazione e la risposta che una persona riceve dopo aver scritto.

Facebook, Instagram e Google non funzionano allo stesso modo

Su Facebook un articolo di approfondimento può essere inserito nel primo commento e richiamato nel testo. Su Instagram, invece, non basta scrivere un indirizzo web nella didascalia: bisogna rendere semplice il passaggio verso una storia con link oppure verso il collegamento del profilo. Su Google Business Profile un aggiornamento può accompagnare il lettore a una pagina pertinente attraverso il pulsante d'azione.

Lo stesso argomento può vivere sui tre canali, ma il percorso va progettato separatamente. Una fotografia può incuriosire, un articolo può rispondere alle domande e una pagina servizi può trasformare l'interesse in contatto.

Un controllo di due minuti

Prima di pubblicare il prossimo post, chiediti cosa farebbe una persona che non ti conosce: troverebbe subito il numero corretto? Capirebbe gli orari? Saprebbe come prenotare? Se una di queste risposte non è chiara, la priorità non è pubblicare di più, ma sistemare quel passaggio.

Moovic affianca attività e professionisti nell'organizzazione dei contenuti e nella coerenza tra social, sito e scheda Google. Per valutare il percorso di contatto della tua attività puoi scriverci su WhatsApp dal sito Moovic.